1350 모바일 상담 답변만으로 개별 사건의 사실관계가 확정되지는 않습니다

고용노동부 1350 모바일 상담은 고용노동관계 법령과 제도에 관한 일반적인 안내를 제공해요.

다만 상담기관에 실무 권한이 부여되지 않아 내부 행정전산을 조회하거나 구체적인 사실관계를 판단할 수 없다고 안내하고 있어요.

따라서 모바일 답변만으로 개별 사건의 사실이 확인됐다고 볼 수는 없어요.

처음 문의할 때는 궁금한 내용이 제도에 관한 일반 안내인지, 본인의 구체적인 사실을 확인해야 하는 사안인지 나눠 생각해 보세요. 실제 사실 확인이 필요한 질문이라면 모바일 답변이 그 확인까지 대신한다고 기대하기 어려워요.

더 상세한 안내가 필요할 때

1350 모바일 상담 안내는 해당 질의와 관련해 관할 고용센터 실무담당자에게 전화하거나 방문해 상담하면 더 상세한 안내를 받을 수 있다고 설명해요. 먼저 질문이 어느 관할 고용센터에 해당하는지 확인한 뒤, 담당자에게 문의하는 방법을 살펴보세요.

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원문에는 모바일 상담의 안내 범위와 한계가 함께 적혀 있어요. 일반적인 법령·제도 안내와 전산 조회를 통한 사실 확인은 같은 일이 아니므로, 답변의 내용이 내 사건의 구체적 사실까지 확인한 것인지 구분하는 게 중요해요.

자주 묻는 질문

1350 모바일 답변으로 제 사건의 사실관계까지 확인할 수 있나요?

아니요.

모바일 상담은 내부 행정전산 조회와 구체적인 사실관계 판단을 할 수 없다고 안내해요.

답변은 일반적인 안내로 이해해야 해요.

더 상세한 안내를 받으려면 어디에 문의하나요?

원문은 관할 고용센터 실무담당자에게 전화하거나 방문해 상담하라고 안내해요. 먼저 관할 고용센터를 확인해 문의하면 돼요.

참고 자료

• :: 고용노동부 모바일페이지 고객센터 ::